Entwicklung, Durchführung und Implementierung von MitarbeiterInnen-, PatientInnen- und Angehörigen- sowie Kooperationspartnerbefragungen im Rahmen der Einführung eines Qualitätsmanagements nach EFQM in den Rheinischen Kliniken des Landschaftsverband Rheinland (in Kooperation mit ceus consulting), 2002 – 2005, Fortsetzung 2007 – 2009

Entwicklung, Durchführung und Implementierung von MitarbeiterInnen-, PatientInnen- und Angehörigen- sowie Kooperationspartnerbefragungen im Rahmen der Einführung eines Qualitätsmanagements nach EFQM in den Rheinischen Kliniken des Landschaftsverband Rheinland (in Kooperation mit ceus consulting), 2002 – 2005, Fortsetzung 2007 – 2009

Laufzeit: von 2002 bis 2009
Auftraggeber: Landschaftsverband Rheinland
Mitarbeitende: Oliva, Hartmann, Lutz