Kundenbefragung zum E-Learning-Tool

Kundenbefragung zum E-Learning-Tool

Laufzeit: 2014
Auftraggeber: Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW)
Mitarbeitende: Schlanstedt, Kirvel

Aufgabe

Die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege bietet einem Teil ihrer Versicherten eine sog. „alternative bedarfsorientierte Betreuung“ an. Diese richtet sich an Unternehmen mit maximal 50 Beschäftigten der Branchen Friseurbetriebe, Arztpraxen, Apotheken, Tiermedizin, Therapeutische Praxen, Beauty & Wellness, Unternehmen für Schädlingsbekämpfung, Bildung, Beratung & Betreuung sowie Kinderbetreuungs- und Pflegeeinrichtungen.

Im Rahmen dieser Betreuungsform bietet die BGW einem Teil ihrer Versicherten als Ergänzung zu den verpflichtenden Fortbildungen auf dem BGW-Lernportal (https://bgw.uv-lernportal.de/) ein E-Learning-Angebot zum Thema Unterweisung im Arbeitsschutz an.

Die FOGS-GmbH wurde beauftragt, eine Stichprobe dieser Versicherten zum Portal zu befragen, um Hinweise auf die Bewertung und ggf. mögliche Potenziale dieses Mediums zu erhalten.

Umsetzung

FOGS hat die BGW bei der Konzeption und der Umsetzung sowie der Auswertung der Befragungsergebnisse unterstützt.

Es wurde beschlossen, eine telefonische Befragung durchzuführen. Dazu wurde ein teilstandardisiertes Interview entwickelt. Aus dem Pool der Versicherten der BGW wurde eine Zufallsstichprobe gezogen und die Interviews wurden durchgeführt.

Die erhobenen Angaben wurden in einer Datenbank gespeichert und statistisch ausgewertet, die Ergebnisse in einem schriftlichen Abschlussbericht festgehalten.

Ergebnis

Die Ergebnisse werden von der Auftraggeberin für die Weiterentwicklung ihrer Angebote genutzt.